정의 STP·4P Mix·AIDA(고객점유)·관계마케팅 등 전략 구성요소
핵심 용어
- 4P Mix 제품(Product)·가격(Price)·유통경로(Place)·판매촉진(Promotion)의 조합
- STP 시장세분화(Segmentation)·표적시장선정(Targeting)·포지셔닝(Positioning)으로 구성
- AIDA 주의(Attention)-관심(Interest)-욕구(Desire)-행동(Action)의 소비자 심리단계
- 시장점유 마케팅전략 공급자 측면에서 목표시장을 선점하거나 점유율을 높이는 전략(4P·STP)
- 고객점유 마케팅전략 소비자의 구매의사결정 단계마다 심리적 접점을 만들어 정보를 조절하는 전략
- 관계마케팅전략 고객과 공급자의 관계를 일회성이 아닌 지속적 관계로 유지해 효과를 도모
- 셀링포인트 부동산 상품의 여러 특징 중 구매자의 욕망을 만족시키는 특징
- 바이럴마케팅 SNS·블로그 등 매체로 입소문을 내어 마케팅효과를 극대화하는 전략
함정 포인트 2개
- [범위·요건 착오] STP는 세분화·표적시장·포지셔닝, 4P는 Product·Price·Place·Promotion - Partnership·Promotion을 STP에 끼워 넣는 함정
- [대응관계 뒤바꿈] AIDA(고객점유)는 소비자 심리단계 - '공급자 욕구 파악'으로 서술하면 오답
근거 법령
법령 조문보다 판례, 이론으로 다루는 개념이에요.
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